Jean.o

Re : Free me prélève malgré ma résiliation
« le: 07 février 2019 17:32:25 »
Bonjour ,suite à une résiliation de ma ligne ADSL  ,j'ai donc ,selon le protocole envoyé un recommandé pour la résiliation de ma ligne et un colis avec ma freebox également en recommandé le 5 décembre 2018 . Depuis cette date j'ai été facturé le 06/02/2019 de 34.72 euros, le 07/01/2019 de 31.98euros et le 6/12/2018 de 31.98euros. Ce qui fait une somme de 98.68 euros.
Je veux arrêter d'être débité et être remboursé de ces sommes injustement débitées dans les plus brefs délais, sans quoi je joindrai la brigade de répression des fraudes ainsi que les associations de consommateurs spécialisées. dans cette attente je me tiens à votre disposition pour tout renseignements.


Modération: mettre 4 fois la même chose ne résoudra pas le problème
« Modifié: 07 février 2019 18:06:09 par sebastopaul2016 »

sebastopaul

Re : Re : Free me prélève malgré ma résiliation
« Réponse #1 le: 07 février 2019 18:05:43 »
Bonjour,
Déjà je ne comprend pas pourquoi tu as laissé Free te prélever après la résiliation.   :o :o

A quelle date as tu résilié exactement ?
Tu peux demander le remboursement à ta banque du 06/02/2019 de 34.72 euros, le 07/01/2019 de 31.98 euros.
https://www.lesclesdelabanque.com/web/Cdb/Particuliers/Content.nsf/DocumentsByIDWeb/8QGCLC?OpenDocument

Mais tu restes redevable des frais de résiliation 49€ moins le prorata de décembre 2018.
« Modifié: 07 février 2019 18:13:37 par sebastopaul2016 »

19157363

Re : Re : Free me prélève malgré ma résiliation
« Réponse #2 le: 08 février 2019 10:19:34 »
Bonjour,
Dans un premier temps, as tu reçu des factures de free pour ces montants prélevés ? A quelle date la résiliation a été effective ? Free doit normalement donner une date précise de coupure de services. Après cette date, ce n'est qu'une facture de clôture qui doit être prélevée comprenant des frais de résiliation et le prorata d'abonnement. C'est toyt.
Pour arrêter les prélèvements, demande à ta banque de faire opposition sur les prélèvements free. C'est gratuit.
Bonne journée.