Wyll

Freebox reste bloquée à l'étape 6
« le: 30 janvier 2019 20:48:28 »
Hello,

J'ai ma Freebox qui a connu un problème dans l'après-midi.
En effet, j'ai subitement perdu ma connexion Internet, pourtant ma freebox affichait encore l'heure. En gros la connexion ADSL est OK mais c'est tout...
Je décide donc de la redémarrer et là... le drame : figée à l'étape 6.

Le mode secours n'a rien donné de mieux.

J'ai appelé le 3244, le ticket incident est en cours.

Quelqu'un a déjà rencontré ce problème ?

Je précise que je n'ai jamais eu de problème de connexion jusqu'à présent...

sebastopaul

Re : Freebox reste bloquée à l'étape 6
« Réponse #1 le: 30 janvier 2019 20:55:09 »
Il y'a un souci sur le réseau.

Tu dépends de quelle région

Wyll

Re : Freebox reste bloquée à l'étape 6
« Réponse #2 le: 30 janvier 2019 20:57:36 »
Hello,

44, Loire Atlantique.

Mon DSLAM est le CHX44.

sebastopaul

Re : Re : Freebox reste bloquée à l'étape 6
« Réponse #3 le: 30 janvier 2019 21:03:31 »
Hello,

44, Loire Atlantique.

Mon DSLAM est le CHX44.

Il y'a des soucis de connexion sur la région
Rouans - (rou44-1)
Rouans (buzay) - (4ry44-1)
Rouans (les quatre chemins) - (4rq44-1)
Vue - (2vu44-1)
Vue (le moulin de la barre) - (4vb44-1)

Ton Nra dépendant aussi du même tronçon, il faut attendre que la connexion revienne. Au 3244 tu as eu quelqu'un ? Car si tu es en étape 6 elle aurait du te dire de patienter sans ouvrir de ticket.


Wyll

Re : Freebox reste bloquée à l'étape 6
« Réponse #4 le: 31 janvier 2019 10:32:57 »
Hello,

Non je n'ai eu personne... du coup un ticket incident a directement été créé.

Ce matin, toujours rien...

sebastopaul

Re : Re : Freebox reste bloquée à l'étape 6
« Réponse #5 le: 31 janvier 2019 11:48:06 »
Hello,

Non je n'ai eu personne... du coup un ticket incident a directement été créé.

Ce matin, toujours rien...

Tu peux essayer de redémarrer. Effectivement c'est toujours en rade pour le moment depuis hier 15H30

Wyll

Re : Freebox reste bloquée à l'étape 6
« Réponse #6 le: 31 janvier 2019 22:06:31 »
Visiblement, c'est toujours en rade... bientôt 36 heures d'interruption ???

D'ailleurs, sur free-reseau, mon DSLAM est inexistant : une idée du pourquoi du comment ?


sebastopaul

Re : Re : Freebox reste bloquée à l'étape 6
« Réponse #7 le: 31 janvier 2019 23:03:12 »
Visiblement, c'est toujours en rade... bientôt 36 heures d'interruption ???

D'ailleurs, sur free-reseau, mon DSLAM est inexistant : une idée du pourquoi du comment ?

C'est que ton Dslam est en Ipv6 et donc pas répertorié.

Mais c'est toujours en rade. Ce qui laisse penser à une fibre qui a été sectionné.

Wyll

Re : Freebox reste bloquée à l'étape 6
« Réponse #8 le: 31 janvier 2019 23:07:02 »
Arff... c'est moche :(

sebastopaul

Re : Freebox reste bloquée à l'étape 6
« Réponse #9 le: 01 février 2019 09:58:22 »
Normalement c'est fonctionnel