skynet51

Comment contacter Free ?
« le: 16 janvier 2019 20:40:11 »
Je souhaiterai savoir s'il y a un mail ou autre pour les contacter autrement que par leur hotline qui est systématiquement injoignable.

Suite à mon AR envoyé le 20/12/18 précisant que je voulais résilier et être décâble sous 10 jours, ils ont bien reçu le recommandé le 24/12/18 mais ne semblent toujours pas au courant que j'ai résilié Free depuis et tentent même de prélever l’abonnement comme si de rien n'était au mois de janvier.

J'ai malheureusement claqué assez d'argent à tenter de les joindre par téléphone pour leur exposer mon problème, je ne compte pas non plus renvoyer un autre recommandé à mes frais, quelle autre solution pour les contacter s'offre à moi svp ?

sebastopaul2016

Re : Comment contacter Free ?
« Réponse #1 le: 16 janvier 2019 22:49:44 »
Je souhaiterai savoir s'il y a un mail ou autre pour les contacter autrement que par leur hotline qui est systématiquement injoignable.

Suite à mon AR envoyé le 20/12/18 précisant que je voulais résilier et être décâble sous 10 jours, ils ont bien reçu le recommandé le 24/12/18 mais ne semblent toujours pas au courant que j'ai résilié Free depuis et tentent même de prélever l’abonnement comme si de rien n'était au mois de janvier.

J'ai malheureusement claqué assez d'argent à tenter de les joindre par téléphone pour leur exposer mon problème, je ne compte pas non plus renvoyer un autre recommandé à mes frais, quelle autre solution pour les contacter s'offre à moi svp ?

Je pense que c'est les frais de résiliation qui ont été présenté à ta banque.