Zik25

Inscription bloque etape 1 depuis 6 semaines
« le: 23 février 2019 23:32:34 »
Bonjour
Je me suis inscrit a la freebox Fibre optique le 14 Janvier. Mon immeuble et appart sont cables par Orange. Depuis 6 semaines aucune reponse claire de la hotline et je ne sais vraiment pas quand ca va se debloquer. Quelqu'un pour m'aider svp?
Merci

sebastopaul

Re : Inscription bloque etape 1 depuis 6 semaines
« Réponse #1 le: 24 février 2019 12:42:00 »
Bonjour,
L'ARCEP a mis en place un délai de 3 mois entre le moment ou l'opérateur a installé la fibre et le moment ou commercialement les opérateurs peuvent proposer leur offre. C'est un délai ou aucun opérateur peut se raccorder, c'est l'ARCEP qui a mis en place cette loi.

Ce délai de 3 mois permet aux opérateurs d'installer leurs équipements.

Donc il se peut que tu sois dans le délai de 3 mois ou que ce soit Orange Free etc ne puissent pour le moment faire de raccordement.

Zik25

Re : Inscription bloque etape 1 depuis 6 semaines
« Réponse #2 le: 24 février 2019 14:51:17 »
Bonjour
Puis je me retracter et faire la demande avec Orange. L'ancien locataire avait Orange

Merci