philaimee

Réactiver un compte bloqué suite inactivité
« le: 05 janvier 2019 08:27:14 »
Bonjour,
Comment réactiver une adresse email / un compte supplémentaire bloqué suite inactivité ?
- Je ne peux pas m'y connecter par webmail (le serveur répond "Erreur de connexion au serveur de stockage".
- le message d'alerte lorsque j'envoie un mail à cette adresse bloquée est "550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity (UserSearch)".

Pourtant l'adresse est bien toujours listée dans mes emails/comptes supplémentaires lorsque je me connecte sur le compte principal, et Free me renvoie bien le mot de passe de cette adresse supplémentaire (ainsi que tous les autres) lorsque je le demande.... mais je ne trouve nulle part de menu ou la réactiver.
Si j'essaye de la re-créer, Free m'indique que l'adresse est toujours utilisée.

Cette adresse est liée à un contrat, j'en ai besoin ! Au secours !
Merci par avance,

Eche

Re : Réactiver un compte bloqué suite inactivité
« Réponse #1 le: 22 janvier 2019 18:32:55 »
bonjour,
j'ai eu le meme probleme. je me suis connecte a ce compte (https://imp.free.fr) et il y avait le message suivant:
Objet: compte [email protected]

Bonjour,

 Il semblerait que vous n'ayez pas consulté votre messagerie depuis plus
d'un an. Aussi, celle-ci a été temporairement desactivée.
Aucune demande n'est necessaire pour réactiver votre messagerie : la simple
consultation de ce message indique que la boite est à nouveau utilisable.

Mailer-Daemon

j'espere que ca fonctionnera pour toi.

si c'est un compte rattache tu peux recevoir le mot de passe par mail depuis ton interface principale.

philaimee

Re : Réactiver un compte bloqué suite inactivité
« Réponse #2 le: 06 février 2019 14:35:03 »
Merci pour la réponse.
Et non, cela ne marche pas : je suis sûr du mot de passe, je me le suis fait renvoyer par la connection à l'adresse principale, mais ... ca ne fonctionne pas, webmail free répond laconiquement "Erreur de connexion au serveur de stockage.". Ce n'est pas un compte zimbra (j'ai essayé, mais l'adresse n'est pas reconnue). Je ne suis visiblement pas le seul...
BOn. Seule consolation : je ne suis pas le seul, et je n'ai pas trouvé de réponse !

fabfree

Re : Réactiver un compte bloqué suite inactivité
« Réponse #3 le: 06 février 2019 15:29:29 »
Il y a 2 différents webmail :
https://webmail.free.fr  (roundcube, + adapté pour un serveur en POP3)
https://zimbra.free.fr/  (zimbra pour le mode IMAP)

Il n'est pas interdit d'utiliser  un courrielleur comme thunderbird ce qui a l'avantage d'éviter le "filtrage" dû à un webmail!