Steph2202

Problème derenvoi de materiel suite à résiliation
« le: 15 janvier 2019 08:09:49 »
Bonjour,
J'ai resilié mon abonnement au mois de novembre et j'ai déjà reçu différent mail me disant qu'il n'ont pas reçu mes 2 freeplug avec le reste du matériel alors que tout à été envoyé dans le même colis. J'essaie de joindre free mais je n'arrive pas. Quelqu'un peut il m'aider svp

sebastopaul

Re : Problème derenvoi de materiel suite à résiliation
« Réponse #1 le: 15 janvier 2019 15:02:46 »
Bonjour,
Tu as renvoyé les plugs mais pas forcément ceux que Free t'avait envoyé au départ. pour x raison. Il faut dans ce cas leur envoyer un courrier avec AR

Steph2202

Re : Problème derenvoi de materiel suite à résiliation
« Réponse #2 le: 15 janvier 2019 21:59:20 »
Oui c'est bien ça mais quesque je dois écrire dans le courrier dans ce cas là ?

sebastopaul

Re : Re : Problème derenvoi de materiel suite à résiliation
« Réponse #3 le: 15 janvier 2019 22:05:26 »
Oui c'est bien ça mais quesque je dois écrire dans le courrier dans ce cas là ?

Tu leur dis pourquoi ce n'est pas les plugs d'origine ? mais que tout le matériel est bien restitué.