chila88

Retour materiel apres Resiliation
« le: 05 janvier 2019 09:33:52 »
Bonjour,
Suite resiliation j'aimerai obtenir l"etiquette retour, apres avoir appelle le 3244 plusieur fois, puis 3 fois le 0892135161 sans une suite favorable / Je me suis mis sur ce Forum afin d'esperer avoir une solution. Merci pour tout apport constructif.

fbx15401569

Re : Retour materiel apres Resiliation
« Réponse #1 le: 05 janvier 2019 10:45:44 »
Bonjour

Même problème!
Je suis l'évolution de votre cas....

ndoto

Re : Retour materiel apres Resiliation
« Réponse #2 le: 05 janvier 2019 14:18:24 »
Normal, visiblement beaucoup de monde rencontre des problèmes au départ de free. J'ai personnelement appris hier, que en cas de départ je devrais payer 190 euros au cas où je ne retrouverais pas la box tv d'une freebox hd  qui date de 2006 et n'est plus commercialisé. :o

STRAT38

Re : Retour materiel apres Resiliation
« Réponse #3 le: 05 janvier 2019 14:25:42 »
si cela peut vous rassurer, c'est la memechose chez bouygues ou chez orange.

Vous êtes dépositaires d'un matériels prêtés par votre FAI. Périmé ou pas vous devez le rendre.

Mon meilleurs conseil, faites une vidéo de la fermeture de votre carton , directement a la poste, jusqu’à l"enregistrement du dépôt.
Tous vos échanges en recommandé accusé de réception, et n'hesitez pas a demander de l'aide a UFC-que-choisir directement.


fbx14251386

Re : Retour materiel apres Resiliation
« Réponse #4 le: 05 janvier 2019 21:30:44 »
Bonjour,
je suis exactement dans le même cas. J'ai tenté d'appeler un numéro surtaxé qui n'aboutit jamais. J'aimerais savoir à qui m'adresser pour obtenir ces étiquettes de retour afin de renvoyer ma box.

ndoto

Re : Re : Retour materiel apres Resiliation
« Réponse #5 le: 05 janvier 2019 21:45:41 »
si cela peut vous rassurer, c'est la memechose chez bouygues ou chez orange.

Vous êtes dépositaires d'un matériels prêtés par votre FAI. Périmé ou pas vous devez le rendre.

Mon meilleurs conseil, faites une vidéo de la fermeture de votre carton , directement a la poste, jusqu’à l"enregistrement du dépôt.
Tous vos échanges en recommandé accusé de réception, et n'hesitez pas a demander de l'aide a UFC-que-choisir directement.
Le fait que cette pratique soit la même chez d'autre FAI ne justifie  en rien les pratiques de Free qui  tient depuis sa création un discours de rupture face aux pratiques de ses concurrents. L'existence même de ce forum indépendant correspond à cette esprit free, libre différent plus soucieux de ses clients et qui semble bien mort aujourd'hui.