Bonjour,
Ma freebox est en panne depuis le 27 novembre. Appelé le jour même, le 3244 me certifie que Free m'en envoie une autre pour remplacer, dans les cinq jours maxi. Depuis, aucune nouvelle. J'ai réussi par miracle à joindre deux fois le 3244 (après des dizaines de tentatives infructueuses), j'ai eu un rendez-vous au Free center, j'ai envoyé deux mails à l'assistance free : à chaque fois la même réponse, "votre colis est en préparation". Depuis trois semaines ? Il l'a l'air surtout oublié quelque part et personne ne semble vouloir se bouger pour décoincer la situation ! En attendant, je n'ai ni internet, ni téléphone fixe, ni TV. Par contre Free n'oublie pas de prélever sa dîme pour un service non rendu ! C'est scandaleux ! FREE se moque complètement de ses clients.