Mathieu988

Frais De Mise En Service
« le: 06 décembre 2018 11:40:10 »
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Freebox à 19,99 euros  le 02 Octobre 2018. Le 03 Décembre 2018, soit deux mois après la souscription du contrat je peux enfin avoir Internet chez moi. 
Ce jour Free me prélève sur mon compte 39.99 euros pour l'installation de la ligne. J'ai attendu 2 mois hors le délai légal  est de 30 jours. Puis-je me faire rembourser ?
De plus il me prélève 49 euros de frais de mise en service, frais non présent dans les conditions de vente ?
Est-ce normal ?
Je me retrouve avec une première facture de 109 euros après 2 mois d'attente ?
Service Client injoignable depuis hier.... :-[