Julien35720

Bonjour,

Je suis passé chez FREE le 25/09/18, sur le suivi de ma commande sur le site de free, on m'a dis que l'inscription avait été validé par france télécom le 02/10/18, j'ai reçu ma freebox le 4/10/18, je l'ai installer comme indiquer sur le guide, brancher le décodeur TV également, les freeplug sont bien brancher tous les deux. Je lance ma freebox, elle fais son démarrages, en vient au étapes puis la blocage sur l'étape 4 soit ligne en cours de raccordement par france télécom. J'aimerai savoir combien de temps prend cette étape environ? D'autant plus que je suis passez chez FREE, j'ai fait une portabilité du numéro de téléphone et la ligne était déjà crée, donc je n'arrive pas trop à comprendre pourquoi autant de temps d'attente.
 Merci les internautes et technicien FREE de votre réponse.

sebastopaul2016

Re : Ligne en cours de raccordement par france télécom étape 4
« Réponse #1 le: 10 octobre 2018 11:00:25 »
Bonjour,
Il faut une intervention physique au Nra, c'est à dire qu'un technicien doit débrancher ta ligne de ton fournisseur actuel pour te raccorder chez Free.
Le délai est d'une dizaine de jours à compté de l'étape 4.