FreeAccount

Prélévement abusif 190€ freebox
« le: 26 août 2018 22:54:56 »
Bonjour,

Suite a ma résiliation je me retrouve aujourd'hui avec un prélèvement de 190 euros . service ponctuel.

Je me rend bien compte que ce n'est pas la première que c'est arrivé à des clients freebox. Le matériel a été renvoyé le 27/02/2018, ce qui est bien avant la date butoir puisque j'ai reçu un mail me disant qu'il me restait 10 jours pour renvoyer les équipements 2 semaines après les avoir DÉJÀ renvoyé. J'ai en ma possession la preuve de dépôt qui atteste que tout est conforme. Mais voila que je m'aperçois que Free me prélève 190€ à mon insu alors que tout est en règle.

Qui doit-on saisir pour que cela cesse, en effet 190€ c'est énorme surtout quand on le fait avant la date butoir.
Cette situation est inadmissible,

Merci de revenir vers moi dans les plus brefs délais.

Technicien408

Re : Prélévement abusif 190€ freebox
« Réponse #1 le: 27 août 2018 12:39:36 »
Bonjour FreeAccount,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement