Mes parents viennent de souscrire un abonnement Orange car Free est très mauvais dans leur région. Ils ont fait la démarche sans me consulter et tout est allé très (trop) vite : l'écrasement s'est produit dans la journée et depuis l'adresse e-mail de mon père fonctionne toujours, mais l'adresse e-mail de ma mère qui est l'adresse de contact principal (également rattaché au compte Freebox ne fonctionne plus) : "mauvais login ou mauvais mot de passe" alors que tout est correct, a été vérifié et revérifié.
Espace abonné Freebox ne propose plus rien que d'annuler la demande de résiliation (évidemment) et donc impossible de réactiver ce compte par nous même et la récupération de mot de passe via le code postal nous dit que les infos ont été envoyées au compte principal : bonjour la boucle sans fin
Si vous avez des idées sur qui contacter et comment, ça me serait très utile pour elle. C'est une personne âgée, pas douée en informatique et je suis à court de solutions.