Bonjour,
J'ai ouvert un ticket d'incident mercredi matin et depuis je ne peux plus me connecter à mon application d'assistance free, ni accéder au face to free. A chaque fois que je me connecte, l'application m'indique que ma session a expiré et que je dois me reconnecter. Ce que je fais, et j'obtiens toujours le même message.
Je n'ai plus d'accès internet depuis mercredi car, apparemment, ma freebox a grillé à cause des orages. Une nouvelle devait m'être envoyée, mais j'ai reçu des mails contradictoires m'informant qu'un technicien devait passer pour corriger le problème.
J'aimerais être certain que les dernières données que j'ai envoyées ont bien été prises en compte et que Free dispose de toutes les informations pour traiter mon incident. Et savoir si cette nouvelle box est envoyée et quand je la recevrai.
Comment faire?
Merci