[Alyson59]

Bonjour j'ai fais un déménagement de ligne validé par ft le 3 juillet depuis j'attends tjr. Serait il possible de savoir où sa en ai ? Merci

[Alyson59]

Mon identifiant c'est fbx22227472

[Technicien408]

Bonjour Alyson59,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service

[Alyson59]

Merci bcp

[Technicien408]

Je vous en prie Alyson59
A votre service

[Alyson59]

Toujours rien de nouveau ?

[sebastopaul]

Bonjour,
c'est une construction de ligne, c'est une maison ou appartement ?

[Alyson59]

Bonjour,
c'est une construction de ligne, c'est une maison ou appartement ?

               

Bonjour
C'est une maison.

[sebastopaul]

               

Bonjour
C'est une maison.

C'est une construction neuve ? Il y'a déjà eu un abonné avant toi ?

[Alyson59]

Bonjour c'est une maison

[sebastopaul]

Bonjour c'est une maison

Je le sais tu me le dis depuis tout à l'heure, c'est une construction neuve ou il y'a déjà eu un abonné avant ?

[Alyson59]

Elle n'est pas neuve et un y a déjà eu quelqu'un mais il y a plus de 2ans

[sebastopaul]

Elle n'est pas neuve et un y a déjà eu quelqu'un mais il y a plus de 2ans

Tu n'as pas retrouvé l'identifiant de la ligne ?

Tu as accès à ta console de gestion Free ou juste les étapes du suivi

[Alyson59]

Non je n'ai pas eu l'ancienne ligne et je ne vois que les étapes je ne peux rien faire d'autre. A chaque fois que j'appelle free j'ai des personnes différentes qui ne me disent jamais la même chose.

[sebastopaul]

Ok
As tu regardé dans les SPAMS si tu n'avais pas de lien pour un rendez-vous ?

Ensuite si ça bloque à ce niveau il se peut que  ce soit une saturation de la boucle locale, c'est à dire du réseau Orange.

[Alyson59]

Exact j'ai déjà eu un rdv le 19 mais oui saturation mais j'ai beau appeler souvent soit on me dit que il y a saturation, soit le technicien n'a encore pas rendu son compte rendu, soit il n'y a pas de problème, ou encore que je vais encore être contacter par un technicien. Donc bon

[sebastopaul]

Non c'est une saturation et donc effectivement c'est chez Orange qui fera le retour quand la ligne sera raccordé.

C'est normal que le technicien n'est pas fait le retour.

[Alyson59]

Ah très bien merci

[Alyson59]

Bonjour technicien408 , serait il possible de regarder s'ils disent quelque chose de nouveau sur mon dossier svp ?

[Alyson59]

Bonjour technicien408 auriez vous des nouvelles concernant ma ligne ?
Bon week-end

[sebastopaul]

On sort d'une période estivale, avec comme partout beaucoup de vacances, moins de personnels donc je doute que ce soit fait. Je pense que d'ici 15 jours ça va s'arranger.