mogwai59

Délai pour échange de server en point Relais
« le: 19 juin 2018 17:52:15 »
Bonjour

Voici 15 jours, la BOX de ma mère (80 ans) a perdu la synchro. Un ticket a été ouvert et un technicien s'est déplacé Mardi 12 juin. Verdict : le server est en panne. Je reçois  quelques minutes plus tard une validation de l'échange par le service technique. On me précise que je recevrais un SMS et un mail lorsque la nouvelle box sera arrivée au point-relais.

Ca fait une semaine : RIEN.

Combien de temps faut-il attendre pour espérer une réponse. J'ai essayé le 3244 dans l'espoir d'une réponse et ce pendant une heure sans réussir à joindre quelqu'un ?

mogwai59

Re : Délai pour échange de server en point Relais
« Réponse #1 le: 19 juin 2018 18:10:42 »
Incroyable !!!!!!

Je viens de recevoir un mail ...... la box sera demain au point relais.