[Benjamin R]

Bonjour,

J'ai adressé ma Freebox avec le formulaire de résiliation par colissimo le 04/05/2018 à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

Le suivi m'indique que le 05/05/2018 le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de ma box ainsi que la résiliation de mon compte.

Cordialement,
Benjamin

[Technicien408]

Bonjour Benjamin R,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Benjamin R]

Bonjour,

Je vous ai envoyé les informations que vous m'aviez demandées en MP il y a quelques jours, avez-vous des nouvelles?

cordialement,
benjamin

[Mich54]

Bonjour,

J'ai renvoyé le matériel Freebox
Et quand je regarde le suivi de la poste il est arrivé à AULNAY BASE COLIS IDF ACP 

Sur d'autres forum je vois que c'est arrivé à d'autres personnes.

Est-ce le lieu de réception de free ?

De plus, j'ai reçu un mail disant que free n'avait pas reçu le matériel et me demandant de payer 400 euros..

Que faire ?

[Technicien408]

Bonjour Mich54,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,

Je vous ai envoyé les informations que vous m'aviez demandées en MP il y a quelques jours, avez-vous des nouvelles?

cordialement,
benjamin

Bonjour Benjamin R,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre compte d'abonnement est toujours actif. En revanche, je vous confirme la bonne réception du matériel le 07/05/2018, sur cette base, j'ai fait une remontée au service concerné pour procéder à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter une confirmation à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Benjamin R,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier pour vous informer que la résiliation de votre abonnement free haut débit a bien été enregistrée.
Une régularisation du trop perçu sera effectuée en votre faveur. Une réponse vous sera adressée sur votre adresse eMail de contact ou par courrier si nécessaire.
A votre service