stevos

Retractation
« le: 24 May 2018 13:42:34 »
Bonjour, voila j'ai effectué une souscription à freebox sur un site de vente privé, après 12 jours j'ai effectué mon droit de rétractation par courrier AR  et renvoyé le matériels
juste après c' est la surprise je reçois un courrier de la part de free une facture de 105,50 euros dans ce dernier c'est  une résiliation. j'aimerai savoir si il ya d'autre dans le même k
que moi.
merci de me faire un retour

Technicien408

Re : Retractation
« Réponse #1 le: 24 May 2018 14:25:25 »
Bonjour stevos,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

stevos

Re : Retractation
« Réponse #2 le: 24 May 2018 15:10:29 »
DAHMANI mohammed fouzi
fbx21852847  Numéro de Ligne 0130304993

Technicien408

Re : Retractation
« Réponse #3 le: 24 May 2018 16:14:03 »
Merci de votre retour stevos.
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée au service concerné pour l'annulation de la facture qui est revenue impayée.
Je vous apporterai une confirmation à ce propos.
Cordialement


stevos

Re : Retractation
« Réponse #4 le: 24 May 2018 17:10:14 »
Je vous remerciez de votre  réactivité j’espère sa va pas durée longtemps
le traitement  de mon dossier
Cordialement

Technicien408

Re : Retractation
« Réponse #5 le: 24 May 2018 19:11:15 »
Je vous en prie stevos.
A votre service

Technicien408

Re : Retractation
« Réponse #6 le: 30 May 2018 18:43:36 »
Bonjour stevos,
Je reviens vers vous comme prévu pour vous informer que la demande d'annulation des factures impayées a été acceptée.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Cordialement