[luc1980]

bonjour
ligne 0143814355
je vous contacte pour le renvoi du matériel suite à ma résiliation. J'ai bien renvoyé ma box et ses accessoires mais j'ai oublié la box HD télé qui n'a jamais fonctionnée chez moi ayant trop peu de réseau (c'est d'ailleurs pour cela que j'ai quitté free pour la fibre qui est enfin arrivée chez moi par le biais d'un autre opérateur).
Vous avez à juste titre réclamé la box tv, Est-ce que je peux avoir un autre bon de retour pour renvoyer le complément ou je me sers du même bon que le premier envoi ?
cordialement
Luc Hassenfratz

[Technicien408]

Bonjour luc1980,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le retour du matériel n'est pas exhaustif suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit. Il manque le Boitier HD , référence mac 0024D48E6D30. C'est la raison pour laquelle vous avez reçu un email de relance de la part de nos services.
Je vous invite svp à le retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX
En revanche, si vous l'avez restitué, nous vous prions de nous faire parvenir dans les meilleurs délais une copie lisible de la preuve de dépôt de l'envoi du matériel, ou tout document affichant le poids ou les caractéristiques du colis, à l'adresse Free - Service Abonnés -75371 paris cedex 08 ou par fax au 0899 90 5000 (1,35 euro TTC/appel et 0,34 euro TTC/min).

Merci

[luc1980]

bonjour

oui j'ai bien retrouvé le matériel à renvoyer mais Est-ce que je peux avoir un bon de retour UPS comme pour le premier envoi ?

[Technicien408]

Vous avez déjà eu un bon de retour, ce dernier n'est valable qu'une seule fois.
Je vous invite svp à le retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci