[Muriel44]

Bonjour,

j'ai souscrit à l'offre Freebox révolution By canal panorama le 13/03/18 , à ce jour, je reste bloquée à l'étape 4 .
J'aimerais bien avoir une date, on m'avait dit 15 jours à dater de la souscription, je ne vois rien venir.

D'avance , merci pour votre aide.

Mu.

[Technicien408]

Bonjour Muriel44,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Muriel44]

Bonsoir Technicien 408

Je vous ai envoyé un MP avec les informations demandées.

Merci

[Technicien408]

Merci de votre retour Muriel44.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que voter ligne est actuellement à l'étape 4=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 7 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

[Muriel44]

Merci Technicien 408pour votre réponse.

Bonne soirée.

[Technicien408]

Je vous en prie Muriel44 
A votre service

[Muriel44]

Hélas, toujours rien à ce jour.

Je désespère.

Dans l'attente d'un miracle.

[Technicien408]

Bonjour Muriel44,
Nous sommes en attente que la situation soit débloquée pour l'aboutissement de votre commande.
Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de cela.
A votre service