[salah33]

Bonjour

Mon père a reçu le mail confirmant le prise en compte de la résiliation dans un délai de 10 jours (Le 14/03). Le matériel a été reçu par free le 21/03.
Mais sur le compte client, je ne vois toujours rien, l'abonnement est toujours actif.
Pouvez vous me dire si la résiliation est effective?

Merci et bon weekend.

[sebastopaul]

Bonjour

Mon père a reçu le mail confirmant le prise en compte de la résiliation dans un délai de 10 jours (Le 14/03). Le matériel a été reçu par free le 21/03.
Mais sur le compte client, je ne vois toujours rien, l'abonnement est toujours actif.
Pouvez vous me dire si la résiliation est effective?

Merci et bon weekend.

Envoies un MP à Mowa ou technicien408 en mettant tpn identfiant

[salah33]

Bonjour

L'abonnement apparait résilié sur le compte client.
Pouvez vous me confirmer l'enregistrement de la réception du matériel (Reçu en colissimo le 21/03)
MP envoyé à Technicien408

Merci beaucoup

[Technicien408]

Bonjour salah33,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée le 25/03/2018.
En revanche, nous n'avons pas encore une trace de retour du matériel. Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter une confirmation à ce propos.
Cordialement

[salah33]

Merci beaucoup!

Bonne soirée

[Technicien408]

Je vous en prie salah33.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour salah33,
Je reviens vers vous pour vous confirmer la bonne réception du matériel aujourd'hui le 28/03/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Cordialement 

[salah33]

Super, merci beaucoup pour l'info.

[Technicien408]

Je vous en prie salah33
A votre service.
Cordialement