[monolivier]

Bonjour,

Nous somme a l’étape 4 du raccordement depuis une dizaine de jours. Ayant besoin d'internet a la maison pour travailler, çà commence a faire très long.

Est-ce qu'un technicien de free pourrait prendre en compte notre demande.

Merci

[Technicien408]

Bonjour monolivier,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[monolivier]

J'ai envoye mes identifiants en MP, mais toujours pas de réponse ni de changement de status. Pourriez-vous vous pencher sur mon cas?

[Technicien408]

Bonjour monolivier,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 12 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour monolivier,
Le raccordement de votre ligne a bien été réalisé étape 6 validée. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 5 heures, 37 minutes
Heure de la box : 04/04/2018 20:48:14
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement