Qimki

Bonjour

Ce midi mauvaise surprise, plus de connexion internet  suite à  la résiliation par free.
Achat via vente privée  lundi soir. Résiliation un samedi ALORS que je n'ai aucune info sur l'envoi de m'a freebox.
Aucun mail reçu non plus d'une.
Quel délai approximatif  pour la réception de m'a freebox
Identifiant  fbx21685432

Il y a 1 ans et demi lorsque j'avais pris la freebox cristal, j'avais reçu la free avant la résiliation de l'ancien opérateur. 1 jours sans internet.

Franchement la je m'inquiète

mowa

Re : Ancien opérateur résilié mais pas d'info sur envoi freebox
« Réponse #1 le: 24 février 2018 13:40:14 »
Bonjour Qimki,
après consultation de votre dossier,  je vois que le raccordement de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom
24/02/2018    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est bien en cours, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Qimki

Re : Ancien opérateur résilié mais pas d'info sur envoi freebox
« Réponse #2 le: 24 février 2018 15:15:16 »
J'ai déjà ses infos sur l'état d'activation de ma ligne.
Mon soucis c'est la freebox. Vous me dite envoi prévu.
Donné moi un délai approximatif.
Le cablage se fait toujours assez rapidement.
Lundi max mais à quoi bon sans freebox.

Merci

mowa

Re : Ancien opérateur résilié mais pas d'info sur envoi freebox
« Réponse #3 le: 24 février 2018 16:47:03 »
Bonjour Qimki,
je tiens à vous informer qu'il n'y a pas un ordre précis par rapport à cela; parfois la livraison est faite avant le câblage et d'autre après.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition
Cordialement.


Qimki

Re : Ancien opérateur résilié mais pas d'info sur envoi freebox
« Réponse #4 le: 26 février 2018 13:54:17 »
bonjour

Avez vous des nouvelles sur l'envoi de ma Box

Qimki

Re : Ancien opérateur résilié mais pas d'info sur envoi freebox
« Réponse #5 le: 26 février 2018 22:42:20 »
c'est ok ma box arrive demain .
texto recu cet apres midi

mowa

Re : Ancien opérateur résilié mais pas d'info sur envoi freebox
« Réponse #6 le: 27 février 2018 10:03:22 »
Effectivement Qimki, la livraison de votre colis est programmée aujourd'hui même : Mardi, 27/02/2018 , Avant la fin de la journée.
Le cablage de votre ligne est toujours en cours ==>  Etat    Ligne en cours de construction
24/02/2018    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 3 jours (OKAR)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.