Millis007

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #50 le: 23 août 2018 08:49:39 »
Bonjour,

Identifiant : fbx13521590

J'ai adressé ma Freebox avec le formulaire de résiliation par colissimo le 20 Aout à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

Le suivi m'indique que le 21/08/2018 le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Est-ce normal? Est-ce vous pouvez me confirmer la bonne réception de ma box? et le status de résiliation de mon contrat?

Un grand merci d'avance

Bien cordialement

Oscar

fbx21329447

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #51 le: 24 août 2018 20:16:21 »
bonjour mon colis a bien était réceptionner AULNAY BASE COLIS IDF ACP
mais je n'ai toujours pas de nouvelle Mercie de votre réponse

Technicien408

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #52 le: 27 août 2018 12:52:15 »
Bonjour fbx21329447,
Après vérification de votre dossier,  je vous confirme la bonne réception du matériel le 14/08/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est donc régularisée à ce propos.
Cordialement

Technicien408

Re : Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #53 le: 27 août 2018 12:57:05 »
Bonjour,

Identifiant : fbx13521590

J'ai adressé ma Freebox avec le formulaire de résiliation par colissimo le 20 Aout à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

Le suivi m'indique que le 21/08/2018 le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Est-ce normal? Est-ce vous pouvez me confirmer la bonne réception de ma box? et le status de résiliation de mon contrat?

Un grand merci d'avance

Bien cordialement

Oscar

Bonjour Millis007,
Après consultation de votre dossier, je informe que votre compte d'abonnement est toujours actif, votre demande de résiliation n'est encore pas prise en compte. En revanche, je vous confirme la bonne réception du matériel, sur cette base, j'ai fait une remontée au service concerné pour procéder à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Je reviendrai vers vous pou vous apporter une confirmation à ce propos.
Cordialement
« Modifié: 27 août 2018 12:58:46 par Technicien408 »


Millis007

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #54 le: 27 août 2018 13:01:08 »
Merci beaucoup,

vous êtes très efficace. Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement,

fbx13521590

Technicien408

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #55 le: 27 août 2018 13:02:53 »
Je vous en prie Millis007 8)
Bonne journée à vous.
Cordialement

fbx21329447

Re : Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #56 le: 27 août 2018 18:20:46 »
Bonjour fbx21329447,
Après vérification de votre dossier,  je vous confirme la bonne réception du matériel le 14/08/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est donc régularisée à ce propos.
Cordialement
Mercie vous rendait  un grand service a tous les membres de free news  :)


20724834

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #57 le: 28 août 2018 08:06:45 »
Bonjour,

J'ai envoyé en colissimo la freebox le 07/08/2018, et je viens de recevoir un courrier ma disant que Free ne l'a toujours pas reçue.
en regardant le suivi, le colis est arrivé à Aulnay Base Colis IDF Acp. Est ce que la livraison est en cours ? Pouvez vous me confirmer la bonne réception du matériel ?

Je vous en remercie

Cordialement
Cédric Berteaud

Technicien408

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #58 le: 28 août 2018 17:17:58 »
Bonjour 20724834,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas encore une trace de retour de la Freebox Crystal ADSL, c'est pour cela vous avez reçu un email de relance de la part de nos services.
Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter une confirmation du retour de cette dernière.
A votre service

Technicien408

Re : Re : Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #59 le: 28 août 2018 17:21:11 »
Mercie vous rendait  un grand service a tous les membres de free news  :)

Je vous en prie fbx21329447 8)
Au nom de free, je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement

fbx 105326

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #60 le: 01 septembre 2018 14:09:00 »
Bonjour,

Identifiant : fbx105326

J'ai adressé ma Freebox par colissimo le 23 Aout à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

Le suivi m'indique que le 24/08/2018 le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de ma box?

Merci d'avance
Bien cordialement
Richard

fbx20704320

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #61 le: 03 septembre 2018 19:12:13 »
Bonjour,

Identifiant fbx20704320

J'ai adressé ma Freebox avec le formulaire de résiliation par colissimo le 16 Août 2018 à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

Le suivi m'indique que le 17/08/2018  le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Est-ce normal? Est-ce vous pouvez me confirmer la bonne réception de ma box?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

Laura

Technicien408

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #62 le: 03 septembre 2018 19:29:06 »
Bonjour fbx20704320,
Après vérification de votre dossier, je vous confirme la bonne réception du matériel le 20/08/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est donc régularisée à ce propos.
Cordialement

Technicien408

Re : Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #63 le: 03 septembre 2018 19:31:18 »
Bonjour,

Identifiant : fbx105326

J'ai adressé ma Freebox par colissimo le 23 Aout à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

Le suivi m'indique que le 24/08/2018 le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de ma box?

Merci d'avance
Bien cordialement
Richard

Bonjour fbx 105326,
Idem pour vous, après vérification de votre dossier, je vous confirme la bonne restitution du matériel le 27/08/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est donc régularisée à ce propos.
Cordialement


fbx20704320

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #64 le: 03 septembre 2018 20:56:54 »
Bonjour,

Identifiant fbx20704320

J'ai adressé ma Freebox avec le formulaire de résiliation par colissimo le 16 Août 2018 à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

Le suivi m'indique que le 17/08/2018  le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Est-ce normal? Est-ce vous pouvez me confirmer la bonne réception de ma box?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

Laura

Merci pour votre retour et surtout votre réactivité !

Bonne soirée à vous.

Laura

fbx20704320

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #65 le: 03 septembre 2018 20:58:27 »
Bonjour fbx20704320,
Après vérification de votre dossier, je vous confirme la bonne réception du matériel le 20/08/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est donc régularisée à ce propos.
Cordialement

Merci pour votre retour et surtout votre réactivité !

Bonne soirée à vous.

Laura

fbx 105326

Re : Re : Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #66 le: 03 septembre 2018 23:28:30 »
Bonjour fbx 105326,
Idem pour vous, après vérification de votre dossier, je vous confirme la bonne restitution du matériel le 27/08/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est donc régularisée à ce propos.
Cordialement
Encore merci Technicien 408.
Cordialement
Richard

Technicien408

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #67 le: 04 septembre 2018 18:32:36 »
Je vous en prie fbx 105326 8)
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement

Technicien408

Re : Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #68 le: 04 septembre 2018 18:33:03 »
Merci pour votre retour et surtout votre réactivité !

Bonne soirée à vous.

Laura

Je vous en prie fbx20704320 8)
Bonne soirée à vous aussi.
Cordialement

17204284

Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #69 le: 07 septembre 2018 12:05:18 »
Bonjour,

Identifiant : fbx17204284

J'ai adressé ma Freebox par colissimo le 31 aout à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

1- Le suivi m'indique que le 1er septembre 2018 le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Est-ce normal? Est-ce que vous pouvez me confirmer la bonne réception de ma box ?
je n'ai recu ni l'accusé de reception ni un email de confirmation!
2- Le montant du facture de résiliation a déja bien été retiré de mon compte bancaire -49 Euros- . Vous pouvez me confirmer s'il y aura ou pas d'autre frais (cause materiel etc)?

Un grand merci d'avance

Bien cordialement

Ozgur KARSLI

Technicien408

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #70 le: 12 septembre 2018 20:14:15 »
Bonjour,

Identifiant : fbx17204284

J'ai adressé ma Freebox par colissimo le 31 aout à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

1- Le suivi m'indique que le 1er septembre 2018 le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Est-ce normal? Est-ce que vous pouvez me confirmer la bonne réception de ma box ?
je n'ai recu ni l'accusé de reception ni un email de confirmation!

Bonjour 17204284,
Après vérification de votre dossier, je vous confirme la bonne réception du matériel le 04/09/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est donc régularisée à ce propos.

2- Le montant du facture de résiliation a déja bien été retiré de mon compte bancaire -49 Euros- . Vous pouvez me confirmer s'il y aura ou pas d'autre frais (cause materiel etc)?

Un grand merci d'avance

Bien cordialement

Ozgur KARSLI

Oui, il s'agit de votre facture de clôture qui comprend les frais de résiliation de votre abonnement free haut débit. Donc, pas d'autre frais ;)
Bonne soirée à vous


mcloed75

Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #71 le: 20 septembre 2018 23:03:15 »
Bonjour,

Identifiant : 1531715

J'ai renvoyé par Colissimo avec AR le matériel de ma Freebox ainsi que la lettre de résiliation de mon abonnement Freebox à l'adresse Free de résiliation de Bondoufle. Colissimo m'indique que le colis a été livré à Aulnay colis base IDF le 15/09/2018.
Comment puis je savoir si Free a bien pris en compte ma demande de résiliation et réceptionné le matériel Freebox ?
Merci
« Modifié: 21 septembre 2018 18:20:12 par mcloed75 »

Technicien408

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #72 le: 21 septembre 2018 21:22:27 »
Bonsoir mcloed75,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre compte d'abonnement est toujours actif. J'ai donc effectué une remontée au service responsable pour procéder à la résiliation de votre abonnement du moment que nous avons reçu une partie du matériel car il manque le Boitier HD, référence mac 0007CBD35333.
Je vous invite svp à le retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci

mcloed75

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #73 le: 22 septembre 2018 17:48:37 »
Bonjour,
Identifiant : 1531715
Merci pour votre réponse. Par contre je précise que le boîtier TV HD a bien été renvoyé avec l'ensemble des éléments de la Freebox HD et de l'ancienne Freebox V4. Le tout faisant un poids de 5,666kg. Colis envoyé avec AR. AR que j'ai reçu le 17/09.  J'ai pris soin de faire des photos détaillées de tout ce que j'ai renvoyé et du poids de chaque boite du colis. Comme preuve de la date de prise de vue, les photos ont été prises avec la une du journal local du jour d'envoi. La boîte contenant le boitier TV HD (Mac 0007CBD35333) faisant à elle seule 1,345kg. 
Merci à Free de revérifier.
Cordialement.

Technicien408

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #74 le: 03 octobre 2018 21:30:50 »
Bonsoir mcloed75,
Je reviens vers vous pour vous infirmer que la résiliation de votre abonnement free haut débit a bien été enregistrée.
En revanche, le Boitier HD, référence mac 0007CBD35333 apparaît toujours manquant comme je vous l'ai déjà signalé.
Merci

Eddieh

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #75 le: 10 octobre 2018 07:39:27 »
Bonjour,

J'ai envoyé en colissimo la freebox (client 9731446) le 06/09/2018, et je viens de recevoir un courrier disant que Free ne l'a toujours pas reçue.
Le suivi Colissimo indique que le colis est arrivé à Aulnay Base Colis IDF Acp le 07/09/2018.
Pouvez vous me confirmer la bonne réception du matériel ?

Je vous remercie.
Cordialement,
Eddie H.

Technicien408

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #76 le: 11 octobre 2018 21:12:50 »
Bonsoir Eddieh,
Après vérification de votre dossier, je vous informe qu'il manque un Freeplug v6 mini, référence mac 140C762BE860. C'est la raison pour laquelle vous avez reçu un email de relance de la part de nos services.
Je vous invite svp à le retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX
En revanche, si vous l'avez restitué, nous vous prions de nous faire parvenir dans les meilleurs délais une copie lisible de la preuve de dépôt de l'envoi du matériel, ou tout document affichant le poids ou les caractéristiques du colis, à l'adresse Free - Service Abonnés -75371 paris cedex 08.

Merci

Eddieh

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #77 le: 13 octobre 2018 12:11:05 »
Merci de votre réponse.
Effectivement, je viens de retrouver ce Freeplug caché derrière le meuble TV.
Je le remettrai Lundi à UPS avec l'étiquette de retour qui m'a été fournie.
Cordialement
Eddie.


Technicien408

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #78 le: 15 octobre 2018 21:25:18 »
Je vous en prie Eddieh 8)
D'accord.
Bonne soirée à vous.

Lauryne

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #79 le: 19 octobre 2018 22:16:26 »
Bonjour,

J'ai adressé ma Freebox avec le formulaire de résiliation par colissimo le 27 Novembre à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

Le suivi m'indique que le 28/11/2017 le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Est-ce normal? Est-ce vous pouvez me confirmer la bonne réception de ma box?

Un grand merci d'avance

Bien cordialement

Géraldine
Bonjour j’ai le même soucis pouvez vous me re’seigner

Technicien408

Re : Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #80 le: 23 octobre 2018 16:08:17 »
Bonjour j’ai le même soucis pouvez vous me re’seigner

Bonjour Lauryne,
Après vérification de votre dossier, je vous informe qu'il manque un Freeplug v6 mini, référence mac 342792156808. C'est pour cela vous avez reçu un email de relance de la part de nos services.
Je vous invite svp à le retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci

0148065104

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #81 le: 05 novembre 2018 21:09:55 »
Bonjour,

Identifiant : 0148065104

J'ai envoye par Colissimo avec AR le matériel de ma Freebox à l'adresse Free de résiliation de Bondoufle.
Colissimo m'indique que le colis a été livré à  AULNAY BASE COLIS IDF ACP le 23/10/2018.

La resiliation a ete prise en compte le 01/10/18,
j'ai oublie de renvoyer le colis, J'ai recu un email de la part de free comme Rappel,
J'ai envoyer la freebox le 22/10/2018.

Mais j'ai recu un sms aujourd'hui (05/11/18) de la part de free me demandant de renvoyer le colis.


Comment puis je savoir si Free a bien réceptionné le matériel Freebox ?

merci d'avance.



fbx21974457

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #82 le: 08 novembre 2018 13:51:57 »
Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous, je viens de m'inscrire sur le site, comment envoyer un message ?

Merci d avance

Jean-Noel
quote author=17125621 link=topic=122017.msg1310922#msg1310922 date=1516657498]
Bonjour,

J'ai adressé ma Freebox avec le formulaire de résiliation par colissimo le 27 Novembre à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

Le suivi m'indique que le 28/11/2017 le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Est-ce normal? Est-ce vous pouvez me confirmer la bonne réception de ma box?

Un grand merci d'avance

Bien cordialement

Géraldine
[/quote]

Technicien408

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #83 le: 08 novembre 2018 14:56:30 »
Bonjour fbx21974457,
Répondu sur ce topic :
https://forum.freenews.fr/index.php?topic=126217.0

Merci

0148065104

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #84 le: 12 novembre 2018 00:13:48 »
Bonjour,
Puis je avoir une situation/reponse a ma reponse un peu plus haut ?
Merci d'avance, Cordialement.


Seb70C

Re : Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #85 le: 22 janvier 2019 07:24:12 »
Bonjour,

Même souci : j'ai envoyé mon matériel avec la lettre de résiliation par colissimo le 16 avril, après avoir suivi mon colis : je vois qu'il est livré à AULNAY BAS COLIS IDF ACP depuis le 17 avril.

fbx20740595

Est-ce normal ? Free a bien reçu mon colis ?

Merci d'avance


Bonjour,

j'ai exactement le même soucis.
Matériel renvoyé le 28 Décembre, arrivé à AULNAY BAS COLIS IDF ACP et hier relance free.
Impossible de joindre free

Merci d'avance pour votre support.

Seb

simba91000

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #86 le: 06 février 2019 09:31:09 »
Bonjour,

J'ai retourné mon matériel le 01/02/19 et comme tout le monde ici c'est Aulnay base sur le site de la poste qui est indiqué.

A ce jour, je n'ai pas de nouvelles de Free.

Merci à un technicien free (technicien408?) de me confirmer la bonne réception de mon matériel et la résiliation de mon abonnement (sinon je bloque tous les prélèvements).

Merci.

Sblin

Re : Freebox envoyée à Aulnay Base Colis IDF Acp
« Réponse #87 le: 06 février 2019 17:41:01 »
Bonjour,

J'ai envoyé mon matériel avec la lettre de résiliation par colissimo le 24 janvier 2018, après avoir suivi mon colis : je vois qu'il est livré à AULNAY BAS COLIS IDF ACP depuis le 25 janvier.

Le numéro de suivi est le 8U01665916941 et est bien signalé comme livré.

Est-ce normal ? Free a-t-il bien reçu mon colis ?

Merci d'avance.