[Davidpauline21]

J'ai demandé l'ouverture d'une ligne Freebox Révolution et je suis bloqué à l'étape 3: Erreur ELIG-NOK "Possible erreur d'offre".
On me demande de contacter le service client mais ils sont impossible à joindre (motif: "votre ligne est en cours de raccordement, merci de patienter"!.... Comment puis-je résoudre se soucis d activation merci beaucoup

[mowa]

Bonjour Davidpauline21,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Davidpauline21]

bonjour suite a évolution de ma demande de souscription je suis a présent bloqué étape 4 sur la freebox révolution je possède déjà la box et le document avec le numéro de fixe 09 que free ma attribué . Quand j appel sur se numéro je tombe sur le répondeur et je peut y laisser un message vocal que je peut consulté sur ma messagerie free sur espace abonné .
Ma question et la suivante le numéro étant actif ainsi que la messagerie free ,  france Telecom a du faire le raccordement ou je dois encore attendre pour se blocage ? merci pour votre réponse .

 

[Technicien408]

Bonjour Davidpauline21,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Davidpauline21,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 8 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je vous apporterai des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service