capitainealbator

[ EDIT] c'est bon, ne tenez pas compte de mon message, j'ai pu enfin joindre le 3244 après une demi-journée d'essais infructueux...

Merci à tous!


Bonjour à tous,

Devant déménager à 800km de mon domicile, je me suis inscrit hier à l'offre Freebox Revolution avec Canal (39.99€) mais aujourd'hui, message de Free:

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 25 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "1 <> 1B", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 21455198 / 3820"

Sauf qu'il est imposible de les joindre, je tente depuis ce matin sans succès...
Est-ce qu'une bonne âme pourrait m'aider s'il vous plaît?

D'avance merci!  :)
« Modifié: 26 décembre 2017 11:36:45 par capitainealbator »

mowa

Re : [résolu]Commande refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "1 <> 1B"...
« Réponse #1 le: 26 décembre 2017 11:51:43 »
Bonjour capitainealbator,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous annoncer que l'erreur a bien été corrigée et que la commande de câblage a été rejouée d'ou votre passage à l'étape 1 de nouveau  ==> Suivi  Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail
 Etat    A préparer - Etape 1 - Eligibilité
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je vous invite alors à patienter le temps que tout rentre dans l'ordre ;) Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.