[Ede55]

Bonjour
Ma nièce vient de se séparer de son conjoint, il reste dans leur appartement mais l'abonnement est au nom de ma nièce.
1 depuis leur séparation son conjoint consomme énormément de tv mais elle ne peut pas retourner dans leur appartement pour modifier le code achat. Comment bloquer les achats en urgence ? ! Et sans utiliser la télé.

2 cela va être ensuite compliqué de récupèrer le matériel,  que faire ?

Pour l'instant l'urgence est de bloquer les achats.

Je précise que cette séparation est liée à des violences conjugales et surtout la mise en danger de leur enfant en bas âge. 

Les ressources de ma nièce dont très faibles il est donc indispensable de bloquer ces consommations d'urgence.

Merci pour votre compréhension et aide.

Cordialement, 
Éric

[sebastopaul]

Bonjour,

Deux solutions, En premier changer le RIB sur le compte Free, mettre celui à Monsieur. Ensuite un courrier en AR à Free en demandant le changement de titulaire en envoyant le papier de séparation, je pense qu'il y'a un rapport de police.

Ou alors résilier pur et simplement le contrat, sauf qu'effectivement la récupération du matériel est nécessaire.

Essayes la première solution plus simple et pas de prise de tête.