Bonjour,
Comme l'indique le titre je me retrouve depuis ce matin avec ce message en étape 3 "erreurTRAITEE_NOK - AR_INEX "ND inexistant_INE001_ - _INE001_".
J'ai eu le passage de techniciens FT ce samedi pour le raccordement de ma maison neuve au réseau (du poteau jusqu'à l'intèrieur de la maison)
Ils m'ont remis mon nouveau numéro en me disant d'attendre une journée que le numéro soit valide.
J'ai fait ma demande de déménagement auprès de free ce lundi.
Et donc depuis ce matin : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 20 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - AR_INEX "ND inexistant_INE001_ - _INE001_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.
Et comme beaucoup de monde, on nous demande d'appeler la hotline et impossible de joindre un technicien juste un robot qui dit que le raccordement est en cour....
Que faire?
Merci de votre aide.
Grég