Bonjour,
J'ai fait une demande de déménagement de mon abonnement le 01/12, et à ce jour le suivi de commande est bloqué sur "Votre Freebox est en cours d'envoi" (depuis maintenant 4 ou 5 jours). Est-ce que c'est normal, sachant qu'il m'a été indiqué que je n'avais pas à renvoyer ma freebox et que je n'en recevrais pas une nouvelle ?
Je n'ai pas non plus retourné le mandat SEPA, puisque déjà client chez Free et ayant toujours fait le prélèvement automatique, j'ai pensé que ce n'était pas nécessaire. Est-ce ça qui peut bloquer ?
J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre le numéro de contact avec mes identifiants Hotline, mais après plusieurs minutes d'attente, à chaque fois "un problème technique" met fin à mon temps d'attente avant même que je ne puisse joindre quelqu'un... Ça fait plaisir !!
Merci d'avance pour votre retour.