Treu

Prèlevement de 190€
« le: 31 mars 2018 13:04:06 »
Bonjour,
Je vous écris car en voyant mon compte le mois dernier, j'ai eu la surprise que j'ai été crédité de 190€ de frais de non retour de la freebox. J'ai regardé mes mails, je n'ai rien reçu, jusqu'à que je regarde dans mes spams et que je tombe sur vos mails.
De ce faite, je vous ai adressé une lettre recommandé à l'ordre de free service abonné pour expliquer ma situation. Elle a été réceptionné par vos soins le 14 mars.
Je vous ai renvoyé aussi la box et tout ses accessoires dans leur boite d'origine via l'agence UPS comme demandé le 12 mars.
En lisant sur les forums, j'ai lu que vous remboursez les personnes lorsque la box était ramené dans vos locaux.
J'attend de vous que la même chose se reproduit pour moi.
Merci de votre compréhension,

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée


Technicien408

Re : Prèlevement de 190€
« Réponse #1 le: 02 avril 2018 15:26:25 »
Bonjour Treu,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement