[Pablo_15]

Bonjour,

Suite à une intervention de FT pour reconstruire une ligne sur laquelle l'ancien proprio avait fait la demande de portabilité, ma Freebox Crystal affiche une erreur 10 
Sachant que le tech ne m'a pas fourni de NDI 

Sur le suivi de Free (déménagement) il me dit que je suis à l'étape 4 : votre ligne est en cours de raccordement par France Telecom 

Quelqu'un saurait m'aider et me dire quoi faire svp ?

[Technicien408]

Bonjour Pablo_15,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[Pablo_15]

Je vous ai envoyé un message avec mes identifiants Free car malheureusement je n'ai pas de NDI

[Technicien408]

Merci de voter retour Pablo_15.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only 2048 NDR depuis 18 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne.
Je vous ferai un retour sur l'avancement de votre commande.
A votre service

[Pablo_15]

Ok donc je ne m'inquiètes pas 

Merci pour les infos et la réactivité 

[Technicien408]

Je vous en prie Pablo_15.
A votre service

[Pablo_15]

Bonjour,

Toujours en erreur 10 et toujours le même message sur la page d'assistance Free.

Comment savoir à quel moment l'intervention est planifiée et comment savoir quelle est la date butoir ou ma connexion devra être activée ?

[Pablo_15]

Bonjour,

Le tech est passé à la maison hier et tout est ok de son côté.

La synchro se fait au central et pareil à la maison.

Sur le site de Free je suis toujours annoncé en étape 4 alors que le tech est bien passé  Bon je dirais que ça n'a pas encore été MAJ.
Il me dit aussi que l'étape 6 est bien validé 

Par contre ma box affiche toujours une erreur 10 

Sur différents fofo je pouvais lire que le problème venait de la box qui n'avait pas été configurée.
Comme j'ai eu un changement de box (révolution ==> Crystal), se peut-il que le problème vienne de la ?

[sebastopaul]

Si tu es en étape 4 sur ton compte Free, il faut attendre que ça passe en étape 6