[laurentc08]

Bonsoir, je vous ai renvoyé le matériel suite à la résiliation de mon abonnement freebox le 11/09/2017 et celui ci a été réceptionné le 20/09. OR je viens de recevoir un mail m'indiquant que le matériel n'avait toujours pas été restitué, j'aimerais comprendre.
Merci de votre réponse
Cordialement

[mowa]

Bonjour laurentc08,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour laurentc08,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour laurentc08.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le mail de demande de restitution matériel que vous avez reçu est par rapport à la Freebox Crystal ADSL qui apparaît manquante. Cette dernière a bien été rendue le 16/10/2017.
Votre situation est régularisée à ce propos.
En espérant que ma réponse vous apportera une entière satisfaction, je reste à votre disposition pour tout éventuel complément d'information.
Au nom de toute l'équipe Free, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Cordialement