[justin40]

Bonjour,

Je viens vers vous pour essayé d'avoir des info, j'ai effectué une demande de démenagement pour une freebox mini 4K depuis le 21 septembre. Celle ci est bloqué en étape 1 depuis cette date.
J'ai essayé de contacter free que soit au 1044 ou au 3244 impossible d'avoir un retour d'info sur la situation de leur part.
C'est pourquoi je viens ici pour essayé de comprendre ce qu'il ce passe.

Merci d'avance pour votre aide.

[mowa]

Bonjour justin40,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour justin40,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[mowa]

Bonjour justin40,
après consultation de votre dossier, je vois que votre procédure de déménagement date du 21/09/2017 ==> Suivi  En cours de précalif
22/09/2017    -    -    Précalif OK (création d'un nouvel accès) (NA)
Je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour justin40,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>En cours de précalif.
J'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et accélérer le traitement de votre commande.
Je vous apporterai des nouvelles dès que j'aurai un retour à ce propos.
A votre service

[justin40]

Bonjour,

Merci pour votre retour d'info et votre aide.

En vous souhaitant une bonne journée

Justin

[mowa]

Je vous en prie justin40 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Merci pour votre retour d'info et votre aide.

En vous souhaitant une bonne journée

Justin

Je vous en prie justin40.
Bonne journée à vous aussi.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour justin40,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre commande est rejouée suite à l'erreur à la commande de cablage survenue sur votre ligne le 24/10/2017. Elle est repassée à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous apporterai des nouvelles de l'avancement de votre commande.
A votre service