[Seb77174]

Je viens de passer en étape 6 soit connexion activée mais ma freebox n'a toujours pas été envoyé est ce normal.

[Technicien408]

Bonjour Seb77174,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Seb77174,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Seb77174,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre disposition

[zinius66]

Bonjour,

Je suis dans le même cas, ligne ouverte et activée depuis lundi 02/10/2017 et dans l'attente de l'envoi de ma box ... (envoi en préparation) et forcément sans internet depuis .... c'est long d'attendre un simple envoi des fois lol

Je vous ai envoyé un mp @mowa et @technicien408

[Seb77174]

Bonjour Seb77174,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre disposition

Le numéro de tracking me renvoi vers un lien qui indique de le colis n'est pas encore pris en charge par UPS donc, je dois patienter comme beaucoup de nouveau client c'est dingue que free ne puisse pas livrer ses box alors que la connexion est activée.
Je déplore le manque d'informations.
À suivre !!!

[Technicien408]

 L'envoi de votre colis a bien été pris en charge. Nous faisons tout pour réduire votre attente et vous tiendrons informé de votre livraison par mail et/ou SMS »
 Je comprends votre insatisfaction concernant ce délai et je tiens à vous rassurer, nous mettons tout en œuvre pour acheminer au plus vite votre matériel.
A votre disposition

[Technicien408]

Bonjour,

Je suis dans le même cas, ligne ouverte et activée depuis lundi 02/10/2017 et dans l'attente de l'envoi de ma box ... (envoi en préparation) et forcément sans internet depuis .... c'est long d'attendre un simple envoi des fois lol

Je vous ai envoyé un mp @mowa et @technicien408

Bonjour zinius66,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost.
Nous faisons tout pour réduire votre attente et vous tiendrons informé de votre livraison par mail et/ou SMS »
Je comprends votre insatisfaction concernant ce délai et je tiens à vous rassurer, nous mettons tout en œuvre pour acheminer au plus vite votre matériel.
Merci de votre compréhension.

[Seb77174]

Toujours pas de suivi 

Le lien m'indique les informations suivantes:

Nous n'avons pas d'information à propos de ce numéro de suivi.
Merci de vérifier cette référence sur votre étiquette de transport.

Moi aussi je suis capable de vous donner un numéro de suivi mais si je ne me déplace pas pour l'envoyé vous pouvez toujours attendre !!!

[Technicien408]

Bonjour Seb77174,
Je reviens vers vous pour vous informer que la date de livraison de votre Freebox mini 4K est estimée pour Lundi, 09/10/2017 de 08:00 à 13:00.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour zinius66,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 2 jours, 0 heure, 57 minutes
Heure de la box : 09/10/2017 15:53:24
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement