Ourps

Ou trouver le bon de retour après résiliation ?
« le: 02 October 2017 08:23:04 »
Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement freebox avec réception du mail de confirmation le 11 septembre, mais celui-ci ne contenait pas l'étiquette retour pour le matériel, ni de lien pour y accéder.
Malgré des courriels et des tentatives d'appel à l'assistance, je n'ai réussi à joindre personne.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour obtenir l'étiquette retour pour renvoyer le matériel vie un point relais ?

Merci d'avance
Bien cordialement

mowa

Re : Ou trouver le bon de retour après résiliation ?
« Réponse #1 le: 02 October 2017 09:33:29 »
Bonjour Ourps,
je tiens à vous informer que le seul moyen pour avoir un bon de retour c'est de prendre contact avec le service clientèle au 0892135161, ils lancent un process qui traitera votre requête et donnera la prise de décision de l'envoi du bon de retour kiala. 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.