fbx20812994

Étape 2/3/2/3/2 sur freebox V6
« le: 06 septembre 2017 10:20:56 »
Bonjour,
Je viens de recevoir ma freebox V6
Ma ligne est activée depuis quelques jours donc j'ai effectué les branchements en respectant les notices.
Au démarrage la freebox passe sans cesse de l'étape 3 à l'étape 2 et ainsi de suite, elle ne synchronise pas la ligne alors que tout mes branchements respectent la notice.
Quelqu'un pourrait m'en dire plus ? Rien à faire sur l'espace personnel ou autre ?
Bonne journée et merci à vous
fbx20812994

sebastopaul

Re : Étape 2/3/2/3/2 sur freebox V6
« Réponse #1 le: 06 septembre 2017 13:09:37 »
Bonjour,

Ton logement a t'il une prise Dti ? Si c'est le cas il faut te brancher dessus déjà.

Ensuite je serais tenter de te dire de la tester chez un voisin voir si elle réagit pareil.

fbx20812994

Re : Étape 2/3/2/3/2 sur freebox V6
« Réponse #2 le: 06 septembre 2017 13:25:36 »
Bonjour
Oui j'ai une prise DTI et je suis branché dessus via l'adaptateur fourni.
J'avais fais le meme branchement avec mon ancien opérateur et tout fonctionnait

Merci à vous bonne journée

sebastopaul

Re : Re : Étape 2/3/2/3/2 sur freebox V6
« Réponse #3 le: 06 septembre 2017 13:31:58 »
Bonjour
Oui j'ai une prise DTI et je suis branché dessus via l'adaptateur fourni.
J'avais fais le meme branchement avec mon ancien opérateur et tout fonctionnait

Merci à vous bonne journée

Si tout ton appartement est équipé de RJ11 ou 45 le mieux c'est un câble avec deux embouts RJ

Il faut tester ta freebox chez un voisin ou si un voisin à une freebox pour tester chez toi, c'est ce qui y'a de mieux. Si c'est identique c'est un souci de raccordement, si elle affiche er80 c'est la freebox. Il faut dans ce cas laisser la freebox brancher pour qu'il voit que ce n'est pas un souci de ligne et valider l'échange.

Si c'est un souci de ligne, un ticket incident sera ouvert.

Fais ces tests avant d'appeler le 3244 pour un gain de temps


fbx20812994

Re : Étape 2/3/2/3/2 sur freebox V6
« Réponse #4 le: 06 septembre 2017 15:13:11 »
Ok merci à toi pour les infos

Bonne soirée