fbx20833483

erreur etape 3
« le: 29 août 2017 14:28:11 »
Bonjour,

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 29 août 2017 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "8 <> 10"

J'ai tente de régler le soucis en joignant le 3244 à maintes reprises mais impossible d'avoir quelqu'un
Comment puis je faire pour régler le problème?

Merçi



mowa

Re : erreur etape 3
« Réponse #1 le: 29 août 2017 15:52:48 »
Bonjour fbx20833483,
après consultation de votre dossier, je vois que l'erreur de câblage est due à une divergence d'adresse ==> Suivi    Erreur à la cmde de câblage    
29/08/2017    -    Divergence de numéro de voie dégroupage total (PRE_QA_NUM) => 8 <> 10
Merci de me confirmer svp votre adresse complète afin de faire le nécessaire.
A votre disposition.
Cordialement.


fbx20833483

Re : erreur etape 3
« Réponse #2 le: 29 août 2017 16:09:32 »
merci de votre réponse rapide
adresse envoyé en MP

mowa

Re : erreur etape 3
« Réponse #3 le: 29 août 2017 17:27:35 »

Bonjour fbx20833483,
je reviens vers vous pour vous préciser que j'ai bien remonté les informations transmises en mp, merci de rester joignable sur votre mobile svp même en appels masqués.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.