[fbx20833483]

Bonjour,

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 29 août 2017 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "8 <> 10"

J'ai tente de régler le soucis en joignant le 3244 à maintes reprises mais impossible d'avoir quelqu'un
Comment puis je faire pour régler le problème?

Merçi

[mowa]

Bonjour fbx20833483,
après consultation de votre dossier, je vois que l'erreur de câblage est due à une divergence d'adresse ==> Suivi    Erreur à la cmde de câblage    
29/08/2017    -    Divergence de numéro de voie dégroupage total (PRE_QA_NUM) => 8 <> 10
Merci de me confirmer svp votre adresse complète afin de faire le nécessaire.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx20833483]

merci de votre réponse rapide
adresse envoyé en MP

[mowa]

Bonjour fbx20833483,
je reviens vers vous pour vous préciser que j'ai bien remonté les informations transmises en mp, merci de rester joignable sur votre mobile svp même en appels masqués.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.