Bonjour fbx14092246,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a été cloturé le 25/04/2017, et que le matériel a bien été réceptionné par Free le => 12/05/2017 : La poste Client.
Je tiens à vous informer que le matériel n'a pas été reçu en intégralité, la Freebox v6 TV (Player) apparait manquante ( réference Mac 140C76465B39 ) et c'est justement la raison pour laquelle vous avez reçu le mail de relance.
Si l'envoi de ce boitier a déjà été effectué, il faudra donc nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible au : 0899 90 5000.
A votre disposition.
Cordialement.