[Rick_Enter]

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement Freebox.
J'ai renvoyé tout le matériel en Colissimo avec signature le 12/05/2017, réceptionné par Free le 13/05/2017.
Depuis, je n'ai pas de nouvelle de Free, je n'ai pas reçu le mail de Free me confirmant la résiliation.
Pouvez-vous faire quelque chose ?

Cordialement.

[mowa]

Bonjour Rick_Enter,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Rick_Enter,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Rick_Enter]

MP envoyé.

Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Rick_Enter.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre abonnement free haut débit n'est encore pas enregistrée. En revanche, je vous confirme la bonne réception du matériel le 17/05/2017.  Sur cette base, j'ai fait une remontée au service concerné pour procéder à la résiliation.
Je vous apporterai des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[Rick_Enter]

Merci, bonne journée.

[Technicien408]

Je vous en prie Rick_Enter.
A votre service