[ThomasM]

Bonjour,

J'ai renvoyé mon matériel freebox en retard, j'ai donc été prélevé de 190 €.

Mais j'ai bien renvoyé le matériel en colissimo avec accusé de réception.

Free a reçu le matériel le 7 avril, depuis je n'ai aucune nouvelle et bien sûr ce n'est pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone.

Quelle démarche suivre pour que les choses avancent et être remboursé par Free ?

Merci

[mowa]

Bonjour ThomasM,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour ThomasM,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement