[sam33710]

Bonjour,
Voila j'ai souscrit à la freebox mini 4k le 13 Avril 2017 et depuis c'est toujours bloqué à l'étape 1. J'ai appeler free plusieurs fois sans jamais avoir de réponses concrètes et toujours en me disant qu'il faut patienter, je leur ai dit que j'avais besoin d'internet car je travaille par correspondance mais ils s'en moquent.... Ce matin j'ai rapeler on m'à dit que c'est en cours de câblage ou je ne sais quoi. Peut on me dire combien de temps sa prend ? En combien de temps reçoit on les équipements ?
Merci

[sebastopaul]

Bonjour,
Quand ça bloque à l'étape 1 c'est une saturation des équipements Free.

[sam33710]

Ah d'accord merci. Et pour les équipements, sa prend combien de temps en général car j'arrête pas de les appelers mais on me dit qu'il faut patienter, la dernière fois on m'a dit entre 6 et 15 jours mais bon sa fait long....

[sebastopaul]

Il faut attendre qu'une place se libère. Tu dépends de quel Nra ?

[sam33710]

Je suis de Gironde

[Technicien408]

Bonjour sam33710,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[sam33710]

Bonjour Technicien408,
On nous a pas encore donné de numéro de téléphone fixe donc je ne peux pas vous le transmettre.

[sebastopaul]

Bonjour Technicien408,
On nous a pas encore donné de numéro de téléphone fixe donc je ne peux pas vous le transmettre.

L'identifiant fourni par Free

[sebastopaul]

Je suis de Gironde

Mais encore c'est grand la gironde

[mowa]

Bonjour sam33710,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Technicien408,
On nous a pas encore donné de numéro de téléphone fixe donc je ne peux pas vous le transmettre.

Veuillez me communiquer dans ce cas la référence fbx de votre dossier d'abonnement.
Merci

[sam33710]

Bonjour,

Voila suite à mon dernier message, un technicien de france télécom est venu aujourd'hui pour installer ma ligne téléphonique et j'ai vu sur mon compte free que c'est passée à l'étape 5 "ma freebox est en cours d'envoi" mais je n'ai pas reçu de mail avec un lien pouvant suivre ma commande, comment se fait il ?

Merci de vos réponses

[mowa]

Bonjour sam33710,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Veuillez me communiquer dans ce cas la référence fbx de votre dossier d'abonnement.
Merci