[GIRAFON20]

Bonjour ,
Quelle surprise aujourd'hui !
Je reçois un mail de free me disant que ma résiliation est bien prise en compte et que je dois leur renvoyer le materiel.
Cela fait plus d'un mois que j'ai renvoyé tout le matériel dans les boites d'origines et dans son intégralité, j'ai recu l'accusé de réception le 7 mars. A quoi free joue avec de telles pratiques.
Quelqu'un peut il m'aider?
Merci

[arnoh62]

Bonjour,
Je suis dans le même cas,impossible de les joindre...
J'ai essayé le 0892135161 aujourd'hui mais impossible de les joindre.(appel surtaxé)
Matériels envoyés début Mars, c'est vraiment se foutre du monde.
Si tu as des nouvelles ,merci de me tenir informé.
Bonne journée

[sebastopaul]

Bonjour ,
Quelle surprise aujourd'hui !
Je reçois un mail de free me disant que ma résiliation est bien prise en compte et que je dois leur renvoyer le materiel.
Cela fait plus d'un mois que j'ai renvoyé tout le matériel dans les boites d'origines et dans son intégralité, j'ai recu l'accusé de réception le 7 mars. A quoi free joue avec de telles pratiques.
Quelqu'un peut il m'aider?
Merci

Bonjour,
C'est des mails type envoyés dès enregistrement de la résiliation.
Si tu as renvoyé le matériel ça devrait être bon.
Envoies un MP à Mowa ou technicien408 dans le doute.

[GIRAFON20]

Merci sebastien c'est fait

[Technicien408]

Bonjour,
Je suis dans le même cas,impossible de les joindre...
J'ai essayé le 0892135161 aujourd'hui mais impossible de les joindre.(appel surtaxé)
Matériels envoyés début Mars, c'est vraiment se foutre du monde.
Si tu as des nouvelles ,merci de me tenir informé.
Bonne journée

Bonjour arnoh62,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ,
Quelle surprise aujourd'hui !
Je reçois un mail de free me disant que ma résiliation est bien prise en compte et que je dois leur renvoyer le materiel.
Cela fait plus d'un mois que j'ai renvoyé tout le matériel dans les boites d'origines et dans son intégralité, j'ai recu l'accusé de réception le 7 mars. A quoi free joue avec de telles pratiques.
Quelqu'un peut il m'aider?
Merci

Bonjour GIRAFON20,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée le 15/04/2017. Nous avons seulement reçu la Freebox Révolution le 08/03/2017. Il manque le matériel de votre ancien abonnement avant votre déménagement, il s'agit du boitier v5 ADSL et du Boitier HD. C'est la raison pour laquelle vous avez reçu un email de relance de la part de nos services.
Je vous invite svp à le retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
 FREEBOX C/O
 PUBLIDISPATCH
 91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci

[arnoh62]

Merci pour votre aide.
Mon Numéro de fixe était 03******04.

Modération : Ne pas mettre de numéro sur le forum mais le transmettre en MP

[Technicien408]

Merci de votre retour arnoh62.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas reçu le matériel dans son intégralité suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit. Il manque un    FreePlug v6 dont l'adresse MAC est 0024D447177E.
Je vous invite svp à le retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
 FREEBOX C/O
 PUBLIDISPATCH
 91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci

[sebastopaul]

Merci de me communiquer vos cordonnées par message privé.

Numéro transmis en MP

[Technicien408]

Merci sebastien

[GIRAFON20]

Merci de votre reponse

[Technicien408]

Je vous en prie arnoh62.
A votre service