GavinH

Assistance suite à un déménagement.
« le: 20 mars 2017 17:01:16 »
Bonjour à tous,

Je vous écris aujourd'hui car j'ai emménagé depuis 2 jours , et je n'ai pas internet dans mon logement.
Mon processus de déménagement est bloqué depuis 10 jours maintenant sur l'envoi de la freebox.
Or j'ai précisépar 2 fois au téléphone que je possédais encore ma crystal  (je passe à la revolution) et on m'a assuré que mon ancienne box fonctionnerait en attendant la nouvelle.
On la aussi dit que ma ligne était active et lors du deuxième coup de fil, un ticket d'incident à été ouvert et aujourd'hui free me répond que ça prendra 7 jours de plus...
Je précise que je me suis inscrit le 7 Mars sur free pour mon déménagement, mon inscription FT enregistrée le 8 Mars et ma ligne construite le 10.
Et depuis je suis bloqué, est ce normal ?  Quoi faire ?
N'hésitez pas à me contacter si besoin.

sebastopaul

Re : Assistance suite à un déménagement.
« Réponse #1 le: 21 mars 2017 21:05:57 »
Bonjour,
Ta freebox affiche quoi ? ta freebox devrait fonctionner en attendant d'avoir reçu la tienne.