[gb777]

Bonsoir j'ai résilié mon abonnement free depuis le mois de décembre et renvoyé le matériel en même temps. En janvier j'ai été prélevé 2fois ( 1,99 et 29.99) j'ai donc appelé l'assistance free et la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que cela était une erreur et que les 2 prélèvement serai déduit de mes frais de résiliation hors cela n'a pas été déduit comme prévu. Maintenant que j'ai résilié je ne peux joindre personne par téléphone sauf biensur sur un numéro surtaxé cela est inacceptable. Que faire???

[Technicien408]

Bonjour gb777,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[gb777]

Bonsoir mon numero de tel fixe free etait le 097*****74.

[mowa]

Bonjour gb777,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonsoir mon numero de tel fixe free etait le 097*****74.

Bonjour gb777,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une demande de dédommagement auprès du service concerné pour votre requête concernant le prélèvement en double du mois de Janvier.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
A votre service