Bonjour,
Cela fait maintenant 17 jours que la freebox mini4k est installée chez moi, et 12 jours que mon ticket incident a été ouvert.
je me permets de vous écrire car la situation devient inquiétante. En effet la box est bloquée sur l'étape 2, et personne ne sait véritablement pourquoi cela ne fonctionne pas.
L'intervention des techniciens est prévue à l’extérieur pour localiser une éventuelle panne, mais je n'ai aucune nouvelle depuis 12 jours et 12 lunes.
j'ai besoin d'internet pour travailler, par conséquent je suis dans une situation très embarrassante.. et les délais deviennent longs.
Si un technicien passait par là, je souhaite qu'il ait la gentillesse de jeter un œil à mon dossier.
Je vous remercie par avance,
Un nouvel abonné Free.