[raphjac]

Bonjour,
je parcours ce forum, et je suis stupéfait par le nombre d'usagers mécontents ou inquiets par le délai imposé par Free, ou n'ayant plus aucune nouvelle.
Je sais bien que fibrer  chaque foyer prend du temps.
Cependant je constate que certains attendent la fibre Free depuis 3 ans ou plus. C'est plutôt long, non,?

Pendant ce temps, et c'est mon cas à Saint Malo ( 35) , où Orange a fibré la ville, Je suis assez souvent sollicité par le service commercial  de la même marque pour souscrire chez eux.
Pour l'instant, je résiste. Mais je ne suis pas certain de patienter 3 ans .

Pour conclure, voici ma question:
J'ose penser que les dirigeants de Free sont loin d'être des imbéciles et  je ne comprends pas pourquoi ils laissent ternir leur image à ce point .

Au plaisir de lire vos réponses.

[fabfree]

Parce que les ressources sont limitées. Elles pourraient être augmentées mais cela diminuerait certainement la rentabilité, et demanderait à revoir la stratégie globale, comme revoir les prix.

[Busyspider]

Bonjour

Sur les forums d'entraide  il n'y a QUE des mécontents, quand tout va bien on ne vient pas le dire. (ou très rarement)
Et quel que soit le forum, le constat est le même.

Après oui  le forum Freenews à un certain succès  dans  ce domaine, mais c'est lié au fait qu'il y a 2 Techniciens Free, qui interviennent ici  régulièrement et  qui font les remontées avec  efficacité . Ils font un travail important de suivi et on peut les en remercier

Donc oui c'est plutôt un compliment ici pour le forum Il rend bien service et çà se sait,  d'où le nombre important de personnes qui viennent demander de l'aide.

Après pour la question spécifique de la fibre optique, oui il y a de l'attente, Free a démarré un peu plus tard qu'Orange sur le terrain, entre autres sur les ZMD (Zones Moyennement Denses) et il faut rattraper le retard ce qui ne se fait pas facilement très certainement.
Les ZMD n'ont été ouvertes en commercialisation par Free que depuis le début de l'année 2016.

C'est juste là aussi un constat.