fbx18255412

migration vers fibre offert
« le: 10 janvier 2017 11:30:34 »
bonjour

avant noel j'ai eu un appel, puis un mail me proposant la migration vers la fibre gratuitement.
n'ayant pas repondu, Free m'a rappelé et un rdv a ete fixé avec les technicien pour l'installation.

Le 3 janvier, 3 techniciens arrivent pour JUSTE voir ce qu'il y a à faire pour l'installation de la fibre.

Comme convenu avec eux, mon mari a posé des goulottes à l'exterieur pour cacher le cable noir (sur une facade beige).

le 4 janvier, j'ai rappeler le 3244 pour les informer de la fin des "travaux". on m'a repondu , le service va vous rappeler.

Le 9 janvier, je rappelle le 3244 : on vous rappelle.

quand va -t-on  enfin me rappeler ?



fbx18255412

Re : migration vers fibre offert
« Réponse #1 le: 11 janvier 2017 17:21:42 »
Bonsoir,

J'ai du nouveau :

hier reçu un mail de FREE disant :
" Votre abonnement Freebox Optique est actif.
En revanche, nous ne détectons pas de connexion optique depuis votre domicile."

un peu normal puisque pas de prise chez moi !!!
j'ai donc utilisé le face to free .

la dame que j'ai eu m'a informé que mes 2 appels précédents n'apparaissent pas dans mon dossier (merci !!!)
elle a fait le nécessaire pour que le service fibre optique me rappelle. mais ne comprend pas ce mail.

j'espère qu'ils vont me rappeler rapidement


fbx18255412

Re : migration vers fibre offert
« Réponse #2 le: 20 janvier 2017 07:06:34 »
bonjour
touojurs pas rdv fixé

je vais quitter Free !!!!!!