[fbx19504594]

J'ai pris un abonnement freebox crystal depuis le 18 nov .france telecom a validé mon inscription le 22 nov.anciennement chez orange je n'ai plus ma livebox fonctionnelle depuis le 25/11 alors que je suis abonné jusqu au 12/12 car free a repris la ligne d apres le service client orange.et ds mon suivi de commande freebox je suis bloqué  a l etape 3 depuis le 22/11.a ce jour,plus de télé; internet,téléphone depuis 5jours .pouvez vous me dire pdt encore combien de temps?merci.

[mowa]

Bonjour fbx19504594,
après consultation de votre dossier, je vois que le raccordement de votre ligne est désormais en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom
    22/11/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 7 jours (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est bien en cours, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Richardll,
Je reviens vers vous pour vous informer que le raccordement a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[fbx19633020]

Armez vous de patience Richardll 😂😂😂

[fbx19504594]

J attends toujours ma freebox crystal depuis le 10 décembre alors que ma ligne est activée .je désespère 😢 pas de tel pas d internet ni tv depuis le 25/11.est ce que pour noël, mes loulous pourront voir les programmes tv ?
Dans un village ca commence a faire long pour tte la famille...Bientôt un mois!!! Pourriez vous me donner un délai et ne pas me laisser miroiter tous les jours avec un num de suivi UPS.je reçois des colis UPS au bout de 2jrs de  commande .Eux,ils font leur boulot.

[fbx19504594]

J attends toujours ma freebox crystal depuis le 10 décembre alors que ma ligne est activée .je désespère 😢 pas de tel pas d internet ni tv depuis le 25/11.est ce que pour noël, mes loulous pourront voir les programmes tv ?
Dans un village ca commence a faire long pour tte la famille...Bientôt un mois!!! Pourriez vous me donner un délai et ne pas me laisser miroiter tous les jours avec un num de suivi UPS.je reçois des colis UPS au bout de 2jrs de  commande .Eux,ils font leur boulot.

[Technicien408]

Bonjour Richardll,
L'envoi de votre Freebox Crystal est toujours en phase de préparation.
Vous serez averti par un mail/sms de la date de la livraison de votre colis.
A votre service

[mowa]

Bonjour fbx19504594,
je reviens vers vous pour vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée le  : Lundi, 26/12/2016, Avant la fin de la journée, je vous envoie votre num de tracking en mp .
Ligne cablée le 10/12/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Richardll,
En faisant le suivi de voter dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   14 minutes
Heure de la box :   26/12/2016 18:15:00
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement