Bonjour jpclerc,
Tou d'abord, je vous souhaite la bievenue chez free, en revanche, les frais de résiliation de votre ancien FAI reste à votre charge.
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
A votre service