Bonjour,
Je me permets de poster sur ce forum car cela va bientôt faire un mois que nous n'avons plus de connexion internet, ni aucun service !
Nous avons déjà fait un signalement de dysfonctionnent de la ligne le 27/10/2016. Au début nous avions la ligne téléphonique free qui marché mal (coupures, grésillements), du coup nous avons appelé pour signaler le probléme.
Maintenant nous avons aucun services !!!!! Plus de ligne téléphone free et plus d'internet depuis 3 semaines !!!!
Nous essayons d'avoir des nouvelles ou des retours mais c'est impossible ! Lorsque nous appelons le 3244 pour obtenir des résultats nous tombons toujours sur le même message vocale nous signalant qu'une demande est en cours et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Idem depuis l'espace abonnée sur internet, il est impossible d'avoir des informations vu qu'un ticket est ouvert.
27/10/2016 " Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes."
Pouvez-vous, nous donner une procédure, un numéro de téléphone, un mail... bref un moyen de contact... afin d'obtenir des informations sur notre probléme et pour débloquer la situation.
Merci d'avance
Cordialement