Bonjour,
Juste pour dire ce qui m'est arrivé ! En avril dernier un technicien free était censé venir intervenir chez nous, ma femme ayant pris son RTT exprès ! Le jour J personne ne vient, nous nous plaignons auprès du service free, jusque là rien à signaler, sauf que nous avons été privé d'internet, de TV et de téléphonie pendant plus d'1 mois, et nous n'avons pas de free wifi à proximiter !
Voilà qu'en octobre nous sommes débiter de 86 € dont 49.99€ de déplacement d'un technicien sans aucune raison ! J'appelle et on me parle du technicien venu en avril et qui n'aurait trouvé personne !!!! Incroyable !
Je fais la réclamation et on me dit que c'est refusé, nous devons payer 49.99 € pour un technicien ne s'étant jamais présenté et nous n'avons aucun remboursement sur la mois de mars/avril, car internet est revenu tout seul sans intervention de FREE...
A ce jour nous avons refusé de payer la facture et free nous supprime internet ! BRAVO les voleurs